9bbd গোপনীয়তা নীতি

পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্যসমূহ সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা

আর্থিক তথ্য

লেনদেন পরিচালনার জন্য আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণী (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

আর্থিক তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন যাচাই ও তহবিল স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও পৃষ্ঠা দর্শনের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

গেমিং কার্যকলাপের তথ্য

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা গেমিং কার্যকলাপের তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন বাজির ইতিহাস, গেমের ধরন, জয় ও পরাজয়ের পরিসংখ্যান এবং সেশনের সময়কাল।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখার জন্য পরিচয়মূলক তথ্য ব্যবহার করা হয়। পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া আমাদের প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধে সহায়তা করে এবং ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

৩.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আমানত ও উত্তোলনের লেনদেন সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন নিরাপদ ও দ্রুত সম্পন্ন করতে এই তথ্য অপরিহার্য।

৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আপনার সমস্যার সমাধান করতে এবং কার্যকর সহায়তা দিতে আমাদের সাপোর্ট টিম অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস ব্যবহার করতে পারে। 9bbd-এর ২৪/৭ সাপোর্ট সেবা এই তথ্যের সাহায্যে আরও দ্রুত ও সঠিক সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম হয়।

৩.৪ নিরাপত্তা ও কমপ্লায়েন্স

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে, জালিয়াতি সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রযুক্তিগত ও গেমিং তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক কাজে সমষ্টিগত ও বেনামী তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য ভাগ করা হয় এবং তারাও গোপনীয়তা চুক্তির আওতাভুক্ত।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার আইনসম্মত অনুরোধ বা অন্য কোনো আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে আমরা আইন অনুযায়ী সহযোগিতা করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা আগে থেকে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ফর্ম ডেটা সংরক্ষণের জন্য এগুলি ব্যবহৃত হয়। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়, যেমন ভাষার পছন্দ এবং ডিসপ্লে সেটিংস।

৫.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এই কুকি সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সমষ্টিগত আকারে বিশ্লেষণ করা হয় এবং ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পায় না।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পেতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল থাকলে সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সাপোর্টের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা যাবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান লেনদেনের কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। এই ধরনের যেকোনো প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকারী। এই অনুরোধ পূরণ করতে আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করব।

৮.১ অ্যাকাউন্ট তথ্য

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পরিচয়মূলক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

৮.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

আর্থিক নিয়ন্ত্রণ ও অডিটের প্রয়োজনীয়তার কারণে লেনদেনের তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করতে হয়। এই তথ্য নির্দিষ্ট বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

৮.৩ প্রযুক্তিগত লগ

নিরাপত্তা বিশ্লেষণ ও সমস্যা সমাধানের উদ্দেশ্যে প্রযুক্তিগত লগ সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় এবং এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেব। হালনাগাদ নীতিমালা প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত নীতিমালায় সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

সাপোর্ট যোগাযোগ

আমাদের গোপনীয়তা টিম নিম্নলিখিত মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করে:

• লাইভ চ্যাট — ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• ইমেইল: [email protected]
• সেবার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ, যেমন তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ, উপরোক্ত যোগাযোগ মাধ্যমে পাঠান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রতিক্রিয়া জানাব।